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Experiencia Profesional

Empecé en la tecnología casi por accidente… o por destino.

 

   Mi primer proyecto llegó gracias a la recomendación de un profesor al cual le gustaba mis trabajos, y aunque era joven y sin experiencia, terminé liderando el desarrollo del sistema POS para las tiendas de conveniencia del Ejército BAM-5. Desde ahí descubrí que mi lugar estaba donde la tecnología se convierte en solución real.

​

​   Pasé por el mundo del desarrollo, creé mi propia empresa de servicios tecnológicos, me probé en ventas (hasta gané un premio), ocupé cargos operativos y gerenciales que me enseñaron de primera mano cómo funciona un negocio desde dentro.

 

   Esa mezcla me dio algo que pocos tienen:​

  • Visión Técnica

  • Vision Estrategica

  • Visión Comercial

 

   En el sector privado gestioné tecnología para retail, fintech automotriz, manufactura, logística y telecomunicaciones, y en el sector público lideré transformaciones digitales que impactaron millones de personas.

 

   Mis últimos años han estado enfocados en proyectos de misión crítica, desde aeropuertos, banca digital hasta la seguridad pública, donde la precisión y la confiabilidad son tan importantes como la innovación.

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​    Hoy, después de más de 20 años, me considero un estratega tecnológico y líder de proyectos complejos que no solo entrega resultados… los adelanta, los mide y los convierte en casos de éxito.

​

​​​Logros destacados :

  • Transformé la seguridad pública en Tlajomulco: Recuperé un retraso de 10 meses en solo 3, integrando IA, IoT y edge computing en 564 puntos de monitoreo; logramos reducir delitos patrimoniales un 62% y obtener reconocimiento nacional.

  • Separé y modernicé plataformas críticas para CitiBanamex y Chubb: Migración de 5 eCommerce y 1 app de seguros a arquitecturas cloud-native, finalizando un mes antes de lo programado y reduciendo costos cloud un 25%.

  • Elevé la resiliencia tecnológica en C&A México: Reduje incidentes críticos un 95% y aseguré 99.99% de disponibilidad en 2 años, evitando pérdidas estimadas en $280M MXN.

  • Redefiní la experiencia de los usuarios en 14 aeropuertos del GAP:

    • Implemente sistemas de Videovigilancia organicos integrando +7500 camaras multilente

    • Integré sistemas de reconocimiento facial

    • Sensores LIDAR

    • Kioscos biométricos

    • muchos proyectos mas

 

logrando un 97.51% de cumplimiento en más de 400 proyectos y un premio a la  innovación.

 

 

  He conseguido impacto financiero y operativo inmediato en múltiples proyectos, he logrado no solo cumplir objetivos, sino mejorar KPIs como EBITDA y ROI en plazos más cortos de lo proyectado, gracias a optimización de recursos y metodologías híbridas.

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Consultoria de Proyectos

Independiente

Proyectos Tecnologicos

Ene 2025 - Actual

Como Consultor he trabajado de forma independiente haciendo lo que me gusta con pasion y enfoque he liderado proyectos en infraestructura de seguridad publica, cloud/infraestructura, data & AI y ERPs. He diseñado e implantado soluciones end-to-end que combinan hardware, software, datos y operación para entregar valor medible.  SLA ≥ 99.9% sostenidos.

Proyecto destacado · Ayuntamiento de Tlajomulco 

Project Manager Senior (Híbrido Waterfall–Agile) 
Alcance: 564 Puntos de Monitoreo Inteligente (PMI), 2,316 cámaras, integración con C5 Jalisco y fuerzas federales · Presupuesto: $185M MXN

  En colaboracion con el ayuntamiento de Tlajomulco y la empresa Ho1a Innovacion dimos fin a un proyecto dificil,  

  • Municipio con 780,000 habitantes (+20% CAGR poblacional) y +34% en delitos vehiculares (2023).

  • Recibí la Fase 3 del C4 con 10 meses de atraso heredado y dependencias críticas sin liberar (obra civil, energía, conectividad).

  • Objetivo: normalizar programa, levantar operación en 3 meses, y cerrar 1 mes antes con cumplimiento normativo y gobernanza de datos antes del cambio de Gobierno.

Arquitectura técnica: IoT, Edge & AR

1) Puntos de Monitoreo Inteligente (PMI)

  • Hardware:

    • Cámaras térmicas Hikvision DS-2TD6237B-6/PA (-40°C a 550°C).

    • LPR Genetec AutoVu™ SharpZ3 (precisión 99.7% en placas MX).

    • Sensores acústicos ShotSpotter Flex (radio 25 m, triangulación <1.2 s).

  • Conectividad:

    • Backhaul 5G – Cisco Ultra-Reliable Wireless Backhaul (latencia <8 ms).

    • AWS Wavelength para edge analytics (procesamiento de video local, 0 data egress).

  • Capacidad: 8.4 TB/día procesados en picos; retención inteligente por políticas de evidencia (rolling 30–90 días).

2) Integración en tiempo real

  • Listas negras / federación: REPUVE + C5 Jalisco vía APIs REST cifradas (FIPS 140-3).

  • Motor de reglas: IBM ODM (ej.: “LPR match + geocerca” ⇒ cierre de puente inteligente y despacho automático).

  • Operación táctica: Axon Body 4 (activación por voz “Alerta C4”, LTE/5G), Pulso de Vida (botón de pánico ciudadano georreferenciado).

  • Auditoría pública: Hyperledger para cadena de custodia y trazabilidad anticorrupción.

Modelo de Gestión híbrida: Waterfall (infraestructura) + Agile (software)

  • Waterfall – Planificación: Modelado 3D de PMI con Bentley OpenCities (cumplimiento NOM-001-SEDATU-2024). Licitación $62M MXN para alumbrado táctico Schréder EXEDRA.

  • Waterfall – Implementación : 564 postes certificados UL 96B, resistencia a vientos 250 km/h; energía redundante y UPS de 30–60 min.

  • Agile – Sprints quincenales:

    • IA anti-falsos positivos: YOLOv9 entrenado con 14M imágenes locales (detección arma blanca 0.4 s).

    • NVIDIA Metropolis: –70% de alertas irrelevantes vs. baseline.

    • Power BI Embedded: mapas de calor, ETA de patrullas y KPI en vivo.

OKR y métricas de impacto 

  • Reducir delitos vehiculares → Integrar 100% LPR con REPUVE → 1,502 autos recuperados (meta 1,500).

  • Mejorar tiempo de respuesta → Geofencing en 100% bodycams → 4.3 min (vs. 9.1 en 2023, –52.7%).

  • Garantizar continuidad → Uptime 99.99% en sistemas críticos → 0 interrupciones mayores.

Tecnologías clave

  • Ciberseguridad: CrowdStrike Falcon XDR (Zero Trust para IoT), CRYSTALS-Kyber.

  • Analítica avanzada: Databricks Lakehouse LPR, SAS Viya (predicción de zonas críticas 92% de precisión).

  • Cámaras Hikvision IDS-2CD8A46G0-IZ/UH.

  • LPRs Genetec AutoVu™ SharpZ3 con precisión del 99.7% en placas mexicanas.

  • Sensores ShotSpotter Flex para triangulación acústica de disparos (radio de 25m)

Logros 

✔Recuperé 10 meses de atraso y entregué 1 mes antes, desplegando 564 PMI en solo 3 meses y 2,316 cámaras sin impacto operativo (downtime 0 en ventanas críticas).

✔–62% en delitos patrimoniales (may–oct/2024 vs. 2023) y $950M MXN en pérdidas evitadas (IMPLAN), habilitando patrullaje por riesgo proyectado 6 h antes.

✔1,502 vehículos recuperados (100.1% de meta), TTR 4.3 min, y despacho automático con reglas IBM ODM + geocercas.

✔–70% de falsas alarmas (NVIDIA Metropolis + YOLOv9), liberando 2,400 h/mes del C4 para operación táctica.

✔ISO 22301 (primer C4 municipal en México con continuidad certificada) y Reconocimiento “Alcaldes de México” (Ago/2024). Hito: $22M MXN recuperados al interceptar convoy en Carretera a Chapala (jul/2024).

Habilidades ejercidas

Dirección de programa, governance multi-agencia, gestión de riesgos y compliance, arquitectura IoT/edge/AI, ciberseguridad Zero Trust, AIOps y observabilidad, procurement público, finanzas de proyecto y control de cambio, ITIL/PMI/Agile, storytelling con datos para tomadores de decisión.

Otros Proyectos

1) SAP S/4HANA · Industria Joyería 

  • Situación: ERP legacy fragmentado (FI/MM/SD), cierres T+15, inventario sobredimensionado +18%.

  • Tarea: Migración Greenfield a S/4HANA con SAP BO/BPC, MRP vivo y trazabilidad por RFID.

  • Acción: Data cleansing (12 años históricos), BP único, Fiori para ventas y almacén, ETL a BW/4HANA.

  • Resultado: –22% tiempo de cierre (T+15→T+11), –14% capital en inventario, OTIF +9.3 pp, NPS +11.

2) Transformación digital · Cadena de Talleres mecanicos

  • Situación: Programación manual, SLA incumplidos 38%, ticket promedio –12% YoY.

  • Tarea: Omnicanal CRM+OMS, IoT en bahías (telemetría OBD-II) y pricing dinámico.

  • Acción: App de agendamiento, orquestación con Zapier/Workato, tablero Power BI de productividad, A/B en promociones.

  • Resultado: –31% tiempos de espera, +18% ticket promedio, SLA 95%, churn –23% en 2 trimestres.

3) FinOps & nube híbrida · Retail ferretero

  • Situación: Cloud spend $1.4M USD/año, picos no gestionados, pipelines intermitentes.

  • Tarea: Marco FinOps y landing zone Azure+AWS con autoscaling y budgets por BU.

  • Acción: Rightsizing con Azure Advisor/Compute Optimizer, KEDA para cargas estacionales, Spot en batch.

  • Resultado: –28% del gasto anual, MTBF +46%, deploy time –61%, SLA 99.95% → 99.99%.

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Product Owner / Scrum Master

Chubb Seguros (Outsourcing)

Seguros / Banca Digital

Feb - Nov 2024

Mi rol como PO se volvio rapidamente un rol hibrido por la alta saturacion que tenia el Scrum Master, teniendo que adoptar funciones para cordinar las ceremonias y apoyar los equipos con los stoper,  coordine 3 equipos distribuidos (México, LATAM y EEUU) bajo SAFe 6.0 + Scrum@Scale, habilitando no solo entregas técnicas, sino también una transformación cultural hacia DevOps/AIOps. 

Lideré la gestión de 5 eCommerce de seguros y la aplicación móvil de seguros de autos, asegurando la alineación estratégica con los objetivos de negocio de Citi Digital BAU y CitiBanamex. Utilizando el marco de trabajo SAFe 6.0 + Scrum@Scale para optimizar procesos, garantizar entregas eficientes y mejorar la experiencia del cliente en productos digitales.

Mi rol incluye la gestión del backlog, definición de épicas y user stories, facilitación de ceremonias Scrum (Sprint Planning, Daily, Sprint Reviews, Refinamientos y Retrospectivas), en un entorno altamente dinámico. Desarrollé estrategias para la integración y retención del talento dentro del equipo técnico, asegurando una colaboración efectiva entre desarrolladores, arquitectos de software y stakeholders de negocio.

Responsabilidades Clave

  1. Gestión y optimización del backlog, asegurando la priorización de funcionalidades clave alineadas con los objetivos estratégicos y necesidades del negocio.

  2. Facilitación de ceremonias Scrum, garantizando la adopción de metodologías ágiles y fomentando la mejora continua en el equipo de desarrollo.

  3. Resolución de bloqueos críticos identificados en dailys, reduciendo el tiempo de respuesta en un 25% y mejorando la estabilidad de los sistemas core.

  4. Colaboración con equipos multifuncionales, asegurando la correcta implementación de arquitectura de software y la viabilidad técnica de los productos.

  5. Presentación de reportes detallados a stakeholders, proporcionando visibilidad sobre avances estratégicos y asegurando la alineación con los OKRs del proyecto.

  6. Coordinación de implementaciones y controles de cambios (BuildPermit) en conjunto con el área de Arquitectura, garantizando la calidad del código y la estabilidad de las plataformas.

  7. Gestión de métricas operativas y generación de tickets de incidencias, asegurando la continuidad operativa y optimización de procesos dentro del equipo de desarrollo.

  8. Diseño e implementación de un proceso de Onboarding, reduciendo en un 30% el tiempo de adaptación de nuevos integrantes, facilitando su integración en los proyectos de eCommerce y la App.

Arquitectura técnica

1. Separación Operativa de 5 eCommerce Citi vs. Banamex

  • Problema: Código base único desde 2019 → 40% fallas en CI/CD y $150K USD/año en costos no atribuibles.

  • Solución:

    • Frontend: Micro-frontends con Next.js 15 + React Server Components.

    • Backend: Servicios API en Node.js 22 ejecutados en Firecracker MicroVMs (AWS Lambda).

    • DevOps: Argo CD 2.10 + Flagger para despliegues canary y GitHub Advanced Security (secret scanning + AI code reviews).

  • Resultados:

    • –25% costos cloud (ahorro de $37.5K USD en 4 meses).

    • 0 fallas post-release en 22 despliegues consecutivos.

2. App de Seguros de Autos

  • Integración: AWS Bedrock + LangChain (RAG) para sugerencias en tiempo real.

  • Flujo: OCR vía Google Vertex en facturas → Recomendacion de coberturas personalizadas → Checkout PCI con Stripe Elements.

  • Resultados:

    • +30% conversiones (A/B test con 50K usuarios).

    • Rating App Store: 4.9/5 (vs. 4.2 previo).

Modelo de Gestión Híbrida: SAFe + Scrum

  • Backlog Estratégico: Refiné épicas → features → user stories alineadas a OKRs corporativos.

  • Ceremonias: Facilitación de PI Planning, sprint reviews y retros, garantizando foco y mejora continua.

  • Roadmap Semestral:

    • Frontend: WebAssembly para cálculos actuariales en navegador.

    • Backend: Migración de Oracle 19c a AWS Aurora PostgreSQL 16.

    • DevOps: Chaos Engineering con Gremlin 4.3 e Istio.

    • FinOps: Kubecost 3.0 con alertas en tiempo real.

  • Gestión de talento: Onboarding 5.0 → AI Mentor (Copilot X) + Microsoft Mesh para integración inmersiva.

OKRs y métricas

  • Reducir Time-to-Market en nuevos productos:

    • KR1: Automatizar 80% de pruebas regulatorias (cumplimiento NOM-241) con IA → alcanzado 82%.

    • KR2: Implementar Feature Flags en 100% de microservicios → logrado en 5 meses.

  • Resultados cuantificables:

    • Time-to-Market: 9 semanas → 3.5 semanas (–61%).

    • Disponibilidad eCommerce: 99.2% → 99.98% (78 h downtime evitadas/año).

    • CSAT: 82% → 94% (+12 pp retención).

    • Tasa de error en CI/CD: 15% → 2.3% (–85% rollbacks).

    • Onboarding de talento: 6 semanas → 4 semanas (–30%) con 92% NPS.

Tecnologías clave

  • Frontend: Next.js 15, React Native 0.74.

  • Backend: Node.js 22, microservicios serverless en AWS Lambda.

  • DevOps: GitHub Actions (AI-powered), Argo CD, Flagger, Gremlin (Chaos Eng).

  • Seguridad: GitHub Advanced Security, Curity 8.0 (OAuth 2.1 + DPoP), Zero Trust con HashiCorp Boundary.

  • IA/ML: GPT-4 Turbo (fine-tuning Chubb), Databricks DBRX (MoE), TensorFlow Lite.

  • Gestión Ágil: Jira Align + Scrum@Scale para trazabilidad de Epics → User Stories y visibilidad ejecutiva.

  • Data: Aurora PostgreSQL 16, Databricks Lakehouse, observabilidad con Dynatrace + ELK.

  • Automatización Operacional: ServiceNow (BuildPermit, gestión de incidencias y cumplimiento NOM-241 / PCI DSS 4.0).

  • Orquestación de Entregas: Integración Jira–ServiceNow–DevOps para flujos auditables y releases sin downtime.

Logros 

✔Separé 5 eCommerce en ecosistemas independientes, eliminando dependencias técnicas y reduciendo costos en $37.5K USD en 4 meses.

✔App de autos generó +30% conversiones y rating 4.1/4.9 en App Store.

✔Reduje el Time-to-Market 61%, pasando de 9 a 3.5 semanas por release.

✔Bajé errores en CI/CD 85%, eliminando rollbacks críticos y asegurando releases confiables.

✔Optimice el Onboarding, logrando –30% en integración de talento y NPS 92%.

Habilidades ejercidas

  • Gestión de producto digital: Backlog, épicas, roadmaps.

  • Agilidad escalada: SAFe 6.0, Scrum@Scale, facilitación de ceremonias.

  • Arquitectura moderna: Micro-frontends, microservicios serverless, WebAssembly.

  • Cumplimiento regulatorio: NOM-241, PCI DSS 4.0, OAuth 2.1/DPoP.

  • Transformación cultural: Onboarding, coaching ágil, integración cross-cultural (LATAM–US).

  • FinOps & resiliencia: Control de costos cloud, chaos engineering, observabilidad 360°

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Technical Account Manager (TAM)
Alestra Corporativo / C&A México
Retail / Servicios Tecnologicos Empresariales

Oct 2021 - Feb 2024

Como TAM en Alestra, fui el punto de contacto principal para la gestión y operación de la infraestructura tecnológica de C&A México, asegurando la estabilidad, seguridad y escalabilidad de sus plataformas críticas. Supervisé un ecosistema tecnológico que abarcaba 15 torres de servicio, incluyendo Ciberseguridad, SOC, NOC, System Integration (X86/RISC), Bases de Datos (SQL y Oracle), Cloud (Azure y OCI), Respaldo y Monitoreo, garantizando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y liderando iniciativas de mejora continua.

   Mi enfoque estuvo centrado en la gestión estratégica de infraestructura, optimización de procesos ITIL, control de incidentes críticos y planificación de mejoras tecnológicas, asegurando que las operaciones de TI soportaran eficazmente las necesidades del negocio.

Responsabilidades Clave

  • Gestión integral de infraestructura crítica y continuidad operativa (uptime 99.99%).

  • Implementación de Scrum + ITIL v4 para gestión operativa y mejora continua.

  • Liderazgo de war rooms y RCA en incidentes críticos de alto impacto.

  • Integración de SOC y Ciberseguridad en la estrategia de respuesta proactiva.

  • Optimización de alertas y monitoreo en NOC, reduciendo el ruido en un 95%.

  • Planificación anual de mantenimiento, redundancia y renovación tecnológica.

  • Coordinación de equipos multidisciplinarios y comunicación efectiva con stakeholders.

Arquitectura técnica

Supervisé un ecosistema de 15 torres de servicio que incluía ciberseguridad, SOC, NOC, bases de datos (SQL y Oracle), integración de sistemas (X86/RISC), cloud híbrida (Azure y OCI), respaldo y monitoreo. Gestioné cargas críticas de hasta 850 TB de datos transaccionales y 150K transacciones por hora en temporadas altas, garantizando continuidad y resiliencia operativa.

  • Ciberseguridad: Administración de SIEM (Splunk/QRadar) y firewalls Palo Alto PAN-OS, con hardening de reglas App-ID, inspección SSL y afinación de políticas de tráfico.

  • SOC: Operación 24/7 con playbooks MITRE ATT&CK, automatización de respuestas en Cortex XSOAR y análisis UEBA para anomalías de usuarios.

  • NOC: Monitoreo backbone con NetFlow/SNMP traps, troubleshooting de BGP sessions y packet drops en Cisco ACI/SD-WAN.

  • SQL: Gestión de instancias SQL Server 2016/2019, query tuning con execution plans, índices compuestos y jobs en SQL Agent.

  • Oracle DB: Administración de Oracle 19c/Exadata, ajuste de PL/SQL y performance tuning con AWR/ASH reports.

  • Arquitectura X86: Clústeres HPE ProLiant/Dell PowerEdge en VMware ESXi 7.x, configuraciones RAID y balanceo de workloads críticos.

  • Arquitectura RISC: Operación de IBM Power AIX 7.2 y Oracle SPARC, con tuning de kernel y gestión avanzada de LPARs.

  • Azure: Despliegue de AKS y VM Scale Sets, gestión híbrida con Azure Arc y enforcement de políticas con Azure Policy.

  • OCI: Tenancy con Autonomous DB, configuración de VCN y automatización de respaldos con RMAN en OCI.

  • Infra on-prem PCA: Administración de HPE Synergy, provisioning vía OneView y conectividad SAN con Brocade switches.

  • Exadata: Gestión de storage cells, uso de Smart Scan y tuning de IORM para cargas OLTP y DWH.

  • Nutanix: Operación de clústeres AHV con Prism Central, snapshots sin downtime y balanceo automático de storage containers.

  • VMware: Gestión de clústeres con vCenter, vMotion/DRS y upgrades vía Lifecycle Manager.

  • Respaldos: Estrategias con Veeam v11, Instant Recovery, SureBackup aislado y cifrado AES-256 en jobs críticos.

  • Monitoreo: Integración de Dynatrace, Prometheus y ELK, análisis de tráfico con Wireshark y RCA cross-domain en incidentes P1.

Modelo de Gestión

  • Implementé un modelo híbrido ITIL v4 + Scrum para la operación de 15 torres tecnológicas, alineando gestión de incidentes, problemas y cambios con sprints operativos de dos semanas, priorizando backlog técnico en Trello/Jira.

  • Diseñé planes anuales de mantenimiento y renovación tecnológica, incorporando ventanas de cambio calendarizadas con base en la metodología Change Management ITIL, minimizando riesgos en ambientes productivos.

  • Lideré la planeación de eventos especiales de alta demanda (Buen Fin y Navidad) con estrategias de capacity planning y escalamiento proactivo (infraestructura Nutanix, VMs en VMware y bursts en Azure/OCI).

  • Estandaricé procesos de Major Incident Management con war rooms virtuales, aplicando RCA y post-mortems formales para asegurar la mejora continua.

  • Gestioné SLA críticos mediante dashboards en Power BI + ServiceNow Performance Analytics, garantizando disponibilidad de 99.99% en entornos ERP y eCommerce.​

OKRs y métricas

  • KR1: Reducir incidentes recurrentes en SAP MM mediante RCA + refactorización de stored procedures.

  • KR2: Optimizar tiempos de respuesta en incidentes críticos (P1) en al menos 50%.

  • Resultados:

  • 99.99% de disponibilidad en entornos críticos por 3 años consecutivos.

  • 95% reducción de alertas irrelevantes (de 18,000 a 850/mes).

  • MTTR de incidentes críticos: bajó de 4h a 55 min.

Tecnologías clave

  • Nube Híbrida: Nutanix AHV, Azure Arc, OCI, VMware.

  • Ciberseguridad: Palo Alto Prisma Cloud (CNAPP), Qualys VMDR, MITRE ATT&CK.

  • Monitoreo y AIOps: Dynatrace Davis AI, Logz.io, Elastic Stack, Prometheus, Grafana.

  • Automatización: Terraform (IaC), Ansible Playbooks, ServiceNow Performance Analytics.

  • Backup & Recovery: Veeam Backup & Replication, AES-256, HSM Thales.

  • Bases de Datos: Oracle 19c, SQL, optimización de procedimientos almacenados.

Logros 

​✔ Migración de VMware a Nutanix en 3 meses, con ahorro anual de $72K USD y downtime <5 min.
✔ RTO reducido de 12h a 45 min para ERP Oracle con Veeam + Azure.
✔ 99.99% uptime sostenido en sistemas core (ERP, eCommerce).
✔ $1.8M MXN en ahorros por optimización de licencias y recursos ociosos.
✔ Premio Alestra Excelencia Operativa 2023 por diseño del modelo de escalabilidad para Hot Sale.

Habilidades ejercidas

  • Gestión de cuentas estratégicas y relación con C-Level.

  • Migración de infraestructura hiperconvergente y resiliencia cloud.

  • Gestión de incidentes mayores y RCA con enfoque AIOps.

  • Ciberseguridad y cumplimiento normativo (ISO 20000-1, ISO 27001).

  • Liderazgo ágil e ITIL en entornos críticos de retail.

  • Pensamiento estratégico y comunicación ejecutiva para anticipación de crisis.​​​

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Project Manager SSOO

GAP (Grupo Aeroportuario del Pacifico)

Infraestructura Critica / Trasporte Aereo / Proyectos Tecnologicos

Jun 2017 - Oct 2021

Mi gestión en Grupo Aeroportuario del Pacífico lideré la ejecución de más de 400 proyectos de infraestructura y tecnología en 14 aeropuertos nacionales e internacionales, administrando un presupuesto acumulado superior + $500M MXN con un 97.51% de cumplimiento en tiempo, costo y alcance.

Dirigí la modernización de la seguridad aeroportuaria, integrando sistemas de CCTV con video analytics (Avigilon/Genetec/Milestone), radares LIDAR Velodyne para detección perimetral, cámaras térmicas FLIR con IA NVIDIA Metropolis para control sanitario COVID-19 y reconocimiento facial con Amazon Rekognition, logrando la neutralización total de intrusiones y cero cierres operativos durante la pandemia. Implementé soluciones IoT con LoRaWAN para monitoreo en tiempo real de combustible, temperatura y ocupación, conectadas a AWS IoT Core y Edge Computing Dell PowerEdge XR2, lo que redujo incidentes críticos en un 34% y generó 17% de ahorro energético. Optimicé la información al pasajero mediante la integración de pantallas, megafonía, videowalls y sistemas de vuelo, logrando una reducción del 22% en incidencias. Fui responsable de la implementación de 21 kioscos biométricos de migración en Los Cabos, primera adopción en México con Hyperledger Fabric y validación con bases de datos de INAMI, reduciendo los tiempos de cruce migratorio en un 70%. Bajo marcos de ITIL y Waterfall PMI, diseñé planes anuales y gestioné eventos de alta demanda, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA críticos en menos de 15 minutos de respuesta.

Mi gestión combinó arquitectura técnica, innovación IoT, ciberseguridad avanzada y control presupuestal, consolidando a GAP como referente regional en modernización aeroportuaria bajo estándares ICAO y FAA.

Responsabilidades Clave

  • Administración y modernización de sistemas de seguridad aeroportuaria (CCTV, control de accesos, video analytics).

  • Optimización de experiencia al pasajero mediante integración de pantallas, megafonía y sistemas de vuelo.

  • Diseño de estrategias de infraestructura compartida (CUSS/CUTE) para aerolíneas.

  • Automatización de gestión presupuestal con detección temprana de desviaciones (Opex/Capex).

  • Implementación de IoT LoRaWAN para monitoreo en tiempo real.

  • Negociación y gestión de proveedores críticos de tecnología.

  • Elaboración de reportes ejecutivos mensuales alineados a objetivos corporativos.

Arquitectura técnica

  • Seguridad 4.0: Integración de CCTV con video analytics (Avigilon / Genetec + Milestone), radares LIDAR Velodyne, cámaras térmicas FLIR con IA NVIDIA Metropolis y reconocimiento facial con Amazon Rekognition.

  • IoT & Edge: Implementación de sensores LoRaWAN Dragino para fuel leaks, temperatura en bodegas y ocupación de salas VIP, con gateways Multitech y procesamiento en AWS IoT Core.

  • Infraestructura crítica: Servidores Dell PowerEdge XR2 en edge computing (procesando 2TB/día), sistemas CUSS/CUTE, teleindicadores, megafonía, videowalls y kioscos de migración biométrica con Hyperledger Fabric.

  • Redes híbridas: Infraestructura compartida entre entornos on-prem y nube, asegurando continuidad bajo estándares ICAO y FAA.

Modelo de Gestión

  • Híbrido Waterfall–PMI + ITIL para obras civiles e infraestructura.

  • Ágil (Scrum/Kanban) en desarrollos tecnológicos e integración de sistemas (IoT, biometría, dashboards).

  • Governance multi-stakeholder: mesas técnicas con aerolíneas, autoridades y directivos de GAP.

  • Control de riesgos mediante matrices de criticidad y modelos de continuidad operativa.

OKRs y métricas

  • 400+ proyectos gestionados en 14 aeropuertos (MX + Jamaica).

  • Presupuesto acumulado +$500M MXN con desviación promedio 2.49%.

  • 97.51% de cumplimiento de proyectos ejecutados en tiempo, costo y alcance.

  • 40% de reducción en tiempos de respuesta a fallas críticas.

  • 22% menos incidencias en sistemas de información al pasajero.

Tecnologías clave

  • Video & Seguridad:

    • Avigilon Control Center (ACC 7) como plataforma central de video analytics.

    • Cámaras multisensor Avigilon H4/H5A + FLIR térmicas para control sanitario.

    • Radares LIDAR Velodyne Puck 360° para detección perimetral.

    • Reconocimiento facial con Amazon Rekognition integrado a sistemas migratorios.

  • IoT & Edge Computing:

    • Sensores LoRaWAN Dragino / Multitech para monitoreo de combustible, temperatura y ocupación.

    • Procesamiento en AWS IoT Core y edge servers Dell PowerEdge XR2 (2TB/día procesados).

Logros 

​✔ Neutralización del 100% de intrusiones con radar LIDAR 360° en GDL.

✔ Implementación de cámaras térmicas → cero cierres operativos COVID-19 en 2021.

✔ Migración digital con 21 kioscos biométricos en SJD, reduciendo 70% tiempos de migración (25 → 7.5 min).

✔ Optimización energética → 17% menos consumo en salas VIP con sensores IoT.

✔ Reducción de 34% en incidentes de combustible en plataformas.

Habilidades ejercidas

  • Gestión de proyectos aeroportuarios (PMI + ITIL en entornos críticos).

  • Gestión presupuestal y financiera (Opex/Capex, desviaciones <2.5%).

  • Gestión de crisis y continuidad operativa en escenarios de pandemia.

  • Liderazgo de equipos multidisciplinarios (infraestructura, seguridad, TI, IoT).

  • Comunicación ejecutiva con stakeholders, ACI-LAC, INAMI, SEDENA.

Consultor Independiente
Chubb
Alestra
GAP
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Gerente de TIC / Ciberseguridad 
Industrias Sandoval de Occidente 

Automotriz / Manufactura / B2B-B2C

Jun 2015 - Jun 2017

En mi rol como Gerente de Tecnologías de la Información y Ciberseguridad, diseñé e implementé la estrategia tecnológica que permitió a la organización modernizar su infraestructura, proteger activos críticos y habilitar un crecimiento escalable en manufactura y distribución. Con un enfoque en resiliencia, disponibilidad y seguridad, lideré la transición de sistemas heredados hacia plataformas modernas y preparé a la empresa para enfrentar los retos de la digitalización emergente.

Responsabilidades Clave

  • Dirección del área de TIC con responsabilidad total sobre infraestructura, telecomunicaciones, aplicaciones corporativas y ciberseguridad.

  • Implementación de políticas de seguridad de la información basadas en ISO/IEC 17799 (antecesor de ISO 27001).

  • Administración de data centers locales con esquemas de redundancia, respaldo y continuidad operativa.

  • Liderazgo de proyectos de migración tecnológica (correo electrónico, ERP, bases de datos, seguridad perimetral).

  • Gestión de contratos con proveedores de telecomunicaciones, software empresarial y hardware crítico.

  • Supervisión de Help Desk, soporte técnico y capacitación a usuarios.

Modelo de Gestión

  • Gestión del departamento basada en ITIL v3, estableciendo procesos formales de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Niveles de Servicio (SLAs).

  • Waterfall tradicional, con fases de análisis, diseño, implementación y mantenimiento documentadas.

  • KPIs de operación (uptime, MTTR, incidentes de seguridad, disponibilidad de correo/ERP).

  • Control de proyectos bajo metodologías de PMI, en especial para iniciativas de infraestructura y ERP.

OKRs y métricas

  • Garantizar disponibilidad ≥ 99.5% en sistemas críticos (ERP y correo electrónico).

  • Reducir incidentes de seguridad informática en un 40% en los primeros 18 meses.

  • Digitalizar procesos de manufactura y logística → reducción del 25% en tiempos de ciclo.

  • Implementar esquema de respaldos automáticos con recuperación ≤ 4h en sistemas core.

Tecnologías clave

  • Infraestructura TI:

  • Windows Server 2012 R2, Active Directory con políticas de grupo (GPO).

  • Exchange Server 2013 para correo electrónico empresarial.

  • SQL Server 2012/2014 para ERP y aplicaciones de negocio.

  • Virtualización inicial con VMware ESX 3.0 en servidores Dell PowerEdge.

  • Seguridad Perimetral y Endpoint:

  • Firewalls Cisco ASA 5500 y Check Point NGX.

  • Antivirus corporativo Symantec Corporate Edition 10.x.

  • VPN IPSec para sucursales y usuarios remotos.

  • Respaldo con Veritas Backup Exec 10d y librerías LTO.

  • Comunicaciones:

  • Conectividad MPLS con Telmex.

  • Telefonía IP con Cisco CallManager 4.x.

  • ERP y Aplicaciones:

  • ERP Intelisis sobre SQL Server con desarrollos específicos.

  • Reportes ejecutivos en Crystal Reports 11.

Logros 

​✔ Migración exitosa de sistemas core (correo, ERP y bases de datos) sin interrupciones críticas.
✔ Reducción del 40% en incidentes de seguridad mediante firewalls perimetrales, antivirus corporativo y VPN.
✔ Implementación de plan de respaldos y recuperación → recuperación en <4h, reduciendo riesgo operativo.
✔ Ahorro del 30% en hardware y $250K MXN en 2 años. Consolidando servidores con VMware ESX

✔ Modernización de la red corporativa y despliegue de telefonía IP, reduciendo costos y mejorando la comunicación interna.
✔ Digitalización de procesos logísticos y de manufactura → reducción del 25% en tiempos de ciclo.

Habilidades ejercidas

  • ​Gestión de TI bajo ITIL v3, dirección de proyectos de infraestructura crítica, liderazgo de equipos técnicos, ciberseguridad corporativa, migración de sistemas heredados, administración de data centers, continuidad operativa, procurement estratégico y desarrollo de políticas de seguridad alineadas a estándares internacionales.

Indistrias Sandoval
Gobierno de Zapopan
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Product Owner

Gobierno Municipal de Zapopan (Admon 2012-2015)

Gobierno Municipal / Servicios de Tecnologia e Innovación Publica

Ene 2014 - Jun 2015

Durante la administración 2012–2015 lideré, como Product Owner, los proyectos de Transformación Digital y Gobierno Abierto, con enfoque en innovación tecnológica, simplificación administrativa y mejora de la experiencia ciudadana. Mi rol consistió en diseñar, priorizar y gestionar productos digitales de alto impacto, alineando la estrategia del municipio con las mejores prácticas en gobierno electrónico y aprovechando tecnologías emergentes.

El proyecto insignia fue “Línea Zapopan”, plataforma pionera en la digitalización de trámites y servicios públicos, que permitió a los ciudadanos realizar gestiones en línea reduciendo tiempos de 22 días a 8.7 días promedio, con integración de bases de datos NoSQL (MongoDB) y arquitecturas web escalables. Este proyecto recibió el Premio Nacional CIAPEM 2015 por innovación en la gestión pública.

Responsabilidades Clave

  • Actuar como enlace entre ciudadanía, áreas operativas y equipos de desarrollo para transformar necesidades sociales en soluciones digitales.

  • Definir, priorizar y mantener product backlog en plataformas de servicios públicos digitales.

  • Coordinar equipos multidisciplinarios (jurídico, sistemas, atención ciudadana, desarrollo) bajo esquemas ágiles (Scrum/Kanban).

  • Supervisar la arquitectura funcional y técnica de las soluciones, garantizando escalabilidad, seguridad y cumplimiento normativo.

  • Gestionar proveedores externos y contratistas tecnológicos, asegurando entrega en tiempo, alcance y costo.

  • Promover políticas de gobierno abierto y transparencia, diseñando tableros públicos con indicadores en tiempo real.

Arquitectura técnica

  • Capas & patrones: Front-end responsive (HTML5, CSS3, Bootstrap 3, jQuery; AngularJS 1.x para tableros); back-end ASP.NET MVC 4 y Java/Spring MVC; APIs REST/JSON sobre HTTPS + servicios SOAP (WS-*) heredados; SOA modular con desacoplo por dominios (trámites, pagos, licencias, catastro).

  • Orquestación & colas: RabbitMQ para eventos asíncronos (radicación de trámite, validación documental, notificaciones); schedulers Quartz(.NET/Java); reglas de negocio centralizadas.

  • Gateway & performance: Nginx/HAProxy como API gateway (rate-limit, v1/v2, CORS), compresión Gzip, cache de respuesta y Redis 2.x para sesiones y TTL de catálogos.

  • Datos transaccionales: SQL Server 2012 (modelo normalizado para trámites, giros y usos de suelo; SPs, triggers de auditoría, índices compuestos; réplica/HA con AlwaysOn/mirroring); SSIS/SSRS para ETL y reporteo operativo.

  • Datos no estructurados: MongoDB 2.6/3.0 para formularios dinámicos y adjuntos (colecciones: tramites, expedientes, documentos; índices geoespaciales 2dsphere para geocercas y TTL para colas temporales); agregaciones para analítica de ventanilla.

  • BI & analítica: SSAS 2012 (Tabular) + cubos de trámites; tableros ejecutivos con Power BI (early) y Crystal Reports para evidencias; búsqueda y logs con ELK 1.x (Logstash + Elasticsearch + Kibana).

  • Identidad & seguridad: AD/LDAP corporativo; SSO SAML 2.0 (AD FS) para portales internos; OAuth 2.0 para apps móviles; RBAC por rol/área; WAF ModSecurity, hardening OWASP Top-10; TLS 1.2, cifrado de ficheros AES-256 y TDE en SQL Server.

  • Pagos & interoperabilidad: Pasarela bancaria (línea de captura) + SPEI; integración SOA con catastro, tesorería y padrón; sellado de tiempo y folio único para cadena de custodia.

  • Movilidad & offline: Apps Android (4.x) para inspectores con SQLite local y sync diferido vía REST; firmas y evidencias fotográficas geo-referenciadas.

  • Infraestructura: VMware vSphere 5.x, Windows Server 2008 R2/2012 y RHEL/CentOS 6; IIS 7.5/8 y Apache/Nginx; topologías activo/activo y activo/pasivo; Veeam v8 para backup/restore.

  • CI/CD & calidad: Jenkins 1.x, Git/SVN, artefactos en Nexus, SonarQube 4.x (coverage/quality gates), branching GitFlow y despliegues por ventana controlada (ITIL Change).

  • Monitoreo & observabilidad: Zabbix/Nagios (infra), ELK/Graylog (logs), métricas de aplicación (APM ligero), alertas por umbral y dashboards de SLA/MTTR.

Modelo de Gestión

  • Scrum Framework: roles, sprints de 2 semanas, reuniones diarias de seguimiento.

  • Design Thinking para ideación y validación de productos orientados a usuarios ciudadanos.

  • Gestión híbrida (Water-Scrum-Fall): waterfall para contratación/licencias públicas y ágil para desarrollo iterativo.

  • KPIs de valor público: eficiencia en trámites, satisfacción ciudadana, ahorro de tiempo/costos, reducción de corrupción.

OKRs y métricas

  • Reducir tiempos de trámite en línea de 22 días a menos de 10 días → logrado: 8.7 días promedio.

  • Detectar y eliminar irregularidades administrativas → identificadas 47 licencias irregulares y 12 dependencias no conformes.

  • Aumentar el acceso digital → 11 trámites críticos disponibles en línea en 2 años.

  • Mejorar satisfacción ciudadana → +30% en encuestas de percepción de servicios digitales.

  • Eficiencia presupuestal → reducción del 20% en costos operativos de ventanillas físicas.

Tecnologías clave

  • Desarrollo: Java EE, .NET Framework, Node.js, PHP.

  • Bases de datos: MongoDB (NoSQL), SQL Server 2012.

  • Arquitectura Web: REST APIs, integración SOA.

  • Front-end: HTML5, CSS3, Bootstrap, jQuery.

  • Gestión documental: Alfresco ECM.

  • Business Intelligence: Microsoft Power BI inicial, Crystal Reports.

  • Infraestructura: Servidores Dell PowerEdge, virtualización VMware vSphere 5.x.

  • Seguridad: Firewalls Cisco ASA, autenticación LDAP + Single Sign-On.

Logros 

​✔ Implementé Línea Zapopan, plataforma digital multipropósito → reducción de tiempos en trámites gubernamentales del 60% y ganadora del Premio Nacional CIAPEM 2015.
✔ Digitalización de 11 de trámites ciudadanos (licencias de construcción, giros comerciales, permisos de uso de suelo, entre otros).
✔ Reducción del 85% en atención presencial en ventanillas físicas → ahorro en costos y recursos humanos.
✔ Identificación de 47 licencias irregulares gracias a integración de datos y cruces automáticos en MongoDB.
✔ Implementación de portal de transparencia con tableros en vivo para fortalecer rendición de cuentas.
✔ Pionero en Gobierno Abierto Municipal en México, impulsando interoperabilidad y servicios 24/7.

Habilidades ejercidas

  • Gestión ágil (Scrum/Kanban), Product Ownership, definición de requerimientos ciudadanos, análisis de datos en MongoDB, liderazgo de equipos multidisciplinarios, gestión pública digital, BI y reporting, integración de sistemas legacy, innovación pública, gobierno abierto y transparencia, negociación interinstitucional, comunicación con stakeholders de alto nivel.​

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Gerente de Tecnologías  (TIC)

MEGAMEX

B2B/B2C Luminarias y Material Eléctrico

Feb 2012 - Ene 2014

Lideré la modernización integral de TI y la implantación end-to-end de SAP Business One como plataforma corporativa, estandarizando procesos de ventas, compras, inventarios y finanzas en un entorno mayorista B2B y retail B2C con múltiples sucursales. Entregué una arquitectura confiable, segura y escalable, alineada a objetivos de negocio (eficiencia operativa, control financiero y escalabilidad comercial), logrando un caso de éxito formal por SAP México.

Responsabilidades Clave

  • Implementacion del ERP SAP Business One: levantamiento AS-IS/TO-BE, GAP analysis, rediseño de procesos, plan de pruebas (UAT), migración de datos, cut-over y estabilización post go-live.

  • Gobierno de infraestructura on-prem (DC y sucursales): servidores, redes LAN/WAN, seguridad perimetral, respaldo/DR y continuidad operativa.

  • Gestión de proveedores (licenciamiento SAP, hardware, telecom, servicios), negociación de SLA/OLA y control de CAPEX/OPEX.

  • Adopción ITIL en la operación: Service Desk, Incident/Problem/Change, CMDB, catálogo de servicios y reporte ejecutivo.

  • Gestión del cambio: workshops por procesos, capacitación por rol, manuales operativos y plan de comunicaciones.

Arquitectura técnica

  • ERP: SAP Business One 8.81, SQL Server 2012 como motor principal (con uso selectivo de SAP SQL Anywhere en ambientes), DI-API/SDK para integraciones, DTW para ETL de maestros y saldos, XL Reporter y Crystal Reports XI para reporting financiero y operativo.

  • Módulos/Procesos: Finanzas (GL/AP/AR), Ventas-A/R, Compras-A/P, Inventarios/MRP básico, listas de precios multi-segmento, autorizaciones y alertas, series/lotes, costos por promedio móvil y landed costs.

  • Custom & Add-ons: UDF/UDO, Query Manager (consultas avanzadas), formularios y layouts (PLD/Crystal), integración con RFID/lectores código de barras para almacén, interfaz de catálogo web (ASP.NET 2.0) vía DI-API.

  • Infraestructura: Windows Server 2012 R2 (AD, DNS, DHCP), SQL Server 2012 en clúster lógico, servidores HP ProLiant DL380 G5, almacenamiento DAS/SAS, Backup Exec 11d (LTO-3) + rotación off-site, UPS APC y planta eléctrica.

  • Red/Telecom: Core Cisco (Catalyst 3560), routers 2811 con MPLS a sucursales, QoS para tráfico crítico, VPN IPsec para accesos remotos, WLAN con controladores 3Com/HP ProCurve en piso de ventas y CEDIS.

  • Seguridad: ISA Server 2006/SonicWall perimetral, Symantec Endpoint Protection, políticas GPO endurecidas, controles de acceso físico y lógicos, auditoría SOX-like en finanzas.

Modelo de Gestión

  • ITIL v3 para la operación (Service Support/Service Delivery) con mesa de ayuda y CAB semanal para cambios.

  • SAP Activate para el ERP y PMI para la infraestructura (WBS, cronograma MS Project, gestión de riesgos y calidad).

  • KPIs ejecutivos mensuales (disponibilidad, MTTR/MTBF, SLA de soporte, órdenes procesadas, precisión de inventario).

OKRs y métricas

  • Go-live ERP corporativo ≤ 9 meses, con estabilización ≤ 60 días.

  • Disponibilidad de plataforma crítica ≥ 99.5%; MTTR incidentes P1 ≤ 4 h.

  • Order-to-Cash (O2C): reducción del 25% en tiempos de ciclo.

  • Inventario: precisión ≥ 98.5%; rotación mejorada y stockouts –30%.

  • Cierre contable: de 7 a 2 días post-mes.

  • Ahorros en telecom/licencias/soporte ≥ 15% OPEX.

Tecnologías clave

  • ​SAP Business One 8.81, Microsoft SQL Server 2012, DI-API/SDK, DTW, XL Reporter, Crystal Reports XI, Windows Server 2012 R2, Active Directory, Cisco Catalyst/2811, MPLS, IPsec VPN, Symantec Endpoint, ISA Server 2006, Backup Exec 11d (LTO-3), HP ProLiant, Zebra/Intermec (código de barras).

Logros 

​✔ SAP Business One implantado corporativamente con cero incidentes críticos en la primera temporada alta; caso de éxito reconocido por SAP México.

✔ –27% en tiempo de ciclo O2C; DSO –12 días; –18% merma/ajustes por diferencias de inventario.

✔ Precisión de inventario 98.7% con radiofrecuencia y estandarización de procesos (conteos cíclicos).

✔ +22% productividad de picking/packing vía codificación de ubicaciones y tareas RF.

✔ SLA 99.6% de disponibilidad en ERP y comunicaciones; MTTR P1: 2.8 h.

✔ Optimización OPEX 17% (telecom + licenciamiento + mantenimiento), consolidando proveedores y enlaces.

✔ Cierre contable en 2 días sostenidos con estados financieros automáticos (XL Reporter/Crystal).

Habilidades ejercidas

  • ​Dirección de programa ERP, reingeniería de procesos, gobierno de datos y migración (ETL), arquitectura on-prem, redes y seguridad, ITIL para operación (Service Desk/Incident/Problem/Change), PMI para ejecución, capacitación y gestión del cambio, negociación con proveedores, control financiero de TI, liderazgo de equipos multidisciplinarios.

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Gerente de Tecnologías  (TIC)

Central Cargo Internacional 

Freight Forwarder

Feb 2008 - Feb 2012

En Central Cargo Internacional lideré la modernización completa de la plataforma tecnológica, alineando TI a los objetivos de negocio en un sector altamente demandante como la logística y comercio internacional. Mi gestión permitió escalar operaciones, fortalecer la seguridad de la información, digitalizar procesos críticos y garantizar continuidad operativa en un entorno 24/7.

Responsabilidades Clave

  • Diseño e implementación de la estrategia de TI corporativa con foco en logística internacional, tracking de embarques y comunicación con clientes globales.

  • Gestión del ERP (desarrollo e integración a medida sobre SQL Server) para control aduanal, facturación electrónica y seguimiento de carga.

  • Liderazgo en la migración de infraestructura a un modelo híbrido: servidores on-premises para core financiero y servicios de tracking en la nube.

  • Implementación de un SOC básico con firewalls de última generación, IDS/IPS y gestión de logs centralizados.

  • Supervisión de soporte técnico multisitio, asegurando cumplimiento de SLA internos (<4 h para incidentes críticos).

  • Negociación y control de contratos de telecomunicaciones, enlaces MPLS y acuerdos de soporte con proveedores estratégicos.

Arquitectura técnica

  • ITIL v3 en operación (Service Desk, Incident, Problem, Change y Service Level Management).

  • PMI + Agile híbrido en proyectos: PMI para infraestructura y metodologías ágiles para desarrollos internos de software.

  • KPIs ejecutivos: disponibilidad, tiempo de tránsito de procesos (order-to-ship), MTTR, eficiencia de tracking.

Modelo de Gestión

  • ERP & Software Logístico: desarrollo interno sobre .NET Framework 3.5 y SQL Server 2008, integración con Oracle 10g para aduanas, módulos de facturación electrónica CFDI (SAT).

  • Integración EDI con navieras y aerolíneas (ANSI X12, EDIFACT) para tracking en tiempo real.

  • Infraestructura On-Prem: Servidores HP ProLiant (VMWare ESXi 4.0), almacenamiento SAN EMC, respaldo con Symantec Backup Exec 12.5.

  • Cloud híbrida inicial: servicios de tracking externos desplegados en AWS EC2/S3.

  • Seguridad: Firewalls Fortinet FortiGate 60C/100A, Snort IDS, Symantec Endpoint Protection.

  • Telecom: enlaces MPLS Telmex con redundancia VSAT, QoS en tráfico de tracking.

  • Colaboración: Microsoft Exchange Server 2007, SharePoint 2010 para workflows documentales.

OKRs y métricas

  • Disponibilidad operativa de sistemas críticos: ≥99.7%.

  • Reducción del tiempo de generación de facturas de 48 h → 6 h (–87%).

  • Trazabilidad en embarques: cobertura 95% en tiempo real (vs. 60% previo).

  • SLA soporte: cumplimiento 98% en incidentes resueltos dentro del tiempo acordado.

  • Optimización de costos de telecomunicaciones y licencias en –20% OPEX anual.

Tecnologías clave

  • ERP & Gestión logística: SiCarta, SoftFlot, SoftCargo — parametrización, DI/ETL para migración de maestros y saldos; reporting con Crystal Reports / SSRS.

  • Plataforma de desarrollo: .NET Framework 3.x / 4.x (C#), ASP.NET para portales B2B, scripts ETL en SQL Server (T-SQL) y procedimientos almacenados avanzados (indexed views, partitioning, query tuning).

  • Bases de datos: SQL Server 2008 / 2012 (Alta disponibilidad, mantenimiento de índices, plan de recuperación), integración selectiva con Oracle 10g para procesos aduanales.

  • Integración & EDI: Mensajería EDI (ANSI X12, EDIFACT) para integración con navieras/airlines; middleware de mensajería e integración (colas y adaptadores).

  • RFID & dispositivos de almacén: Lectores y pistolas RF (Intermec / Zebra / Symbol), tags EPC Gen2, middleware LLRP/ALE para filtrado y eventos, integración con ERP para ubicaciones y movimientos.

  • Telemetría & Flota: GPS trackers y gateways GSM/GPRS (Teltonika/Queclink), integración telemática en SoftFlot; monitorización de parámetros y geofencing.

  • Monitoreo combustible / SCADA: Telemetría de tanques con PLCs/RTU (Modbus/RTU → Modbus/TCP), gateway M2M GPRS, alarmas y dashboards integrados en ERP.

  • Virtualización & almacenamiento: VMware ESXi (consolidación de servidores), SAN EMC / HP Storage; servidores HP ProLiant.

  • Redes & telecom: Enlaces MPLS redundantes, QoS para tráfico crítico, VPN IPsec para sucursales; optimización de planes móviles M2M.

  • Seguridad & continuidad: Firewalls Fortinet / FortiGate, IDS Snort, Symantec Endpoint Protection, backup con Veritas / Backup Exec; políticas ITIL en operación.

  • Colaboración & back-office: Exchange Server 2007, SharePoint para workflows documentales, Crystal/SSRS para reporting operativo y financiero.

Logros 

​✔ Implementé la plataforma integral de tracking (marítimo, aéreo y terrestre) con integración EDI a navieras y aerolíneas, incrementando la visibilidad de embarques en un +35% y mejorando la satisfacción del cliente.

✔ Rediseñé el ERP logístico integrando facturación electrónica CFDI y reportes avanzados en Crystal Reports, logrando –70% en errores contables.

✔ Reducción de costos operativos: Ahorro anual $126,000 MXN por optimización de comunicaciones móviles y $600,000 MXN por integración de monitoreo de combustible y eficiencia operativa.

✔ Control de combustible y anti-pérdidas: Instalación de tanque de autoabasto con telemetría y control RFID, reduciendo pérdidas de combustible en 25%.

✔ Control de inventarios con RFID: Diseño e implementación de sistema RFID para llantas e insumos de tractocamiones, mejorando trazabilidad, reduciendo pérdidas y agilizando conteos cíclicos.

✔ Mejora de productividad: Optimización de estaciones de trabajo, redes y procesos TI, aumentando la eficiencia laboral en 17.5%.

✔ Seguridad y continuidad operativa: Modernicé instalaciones eléctricas y balanceo de cargas, renegocié contratos energéticos y reforcé procedimientos de DR/BCP para asegurar disponibilidad en operaciones críticas.

✔ Infraestructura robusta: Consolidación de datacenter virtualizado y políticas de backup/restore que garantizan continuidad operativa y RTO/RPO acordes al negocio.Lideré la migración a un data center virtualizado con VMware ESXi, consolidando servidores y reduciendo costos de hardware en –25%.

✔ Fortalecí la ciberseguridad con Fortinet + IDS Snort, mitigando en un 90% intentos de intrusión documentados.

✔ Continuidad operativa garantizada en aduanas y tracking con RPO de 24 h y RTO de 8 h.

Habilidades ejercidas

  • ​Gestión de proyectos TI bajo PMI/ITIL, arquitectura de software y ERP logístico, virtualización y cloud híbrida, integración EDI, ciberseguridad en logística, gestión presupuestal (CAPEX/OPEX), liderazgo de equipos multidisciplinarios, negociación con proveedores internacionales, comunicación ejecutiva con stakeholders.

continuacion...
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Gerente de Tecnologías  (TIC)

Hispania Clothes

B2B y B2C Retail de Moda y Confección Textil

Feb 2007 - Feb 2008

En Hispania Clothe, una empresa dedicada al diseño, confección y comercialización de moda con presencia nacional en canales B2B y B2C, lideré la modernización tecnológica y digitalización de procesos clave en manufactura, logística y comercialización. Mi gestión permitió consolidar operaciones bajo un modelo omnicanal incipiente, conectando puntos de venta, almacenes y producción, al tiempo que sentamos las bases para el escalamiento futuro de la compañía.

Responsabilidades Clave

  • Dirigir la planeación, desarrollo e implementación del ERP, integrando módulos financieros, inventarios, compras y manufactura textil.

  • Coordinar el desarrollo de aplicaciones internas para soporte de operaciones de almacén, PDA para control de inventarios con RFID y reportes de ventas en tiempo real.

  • Gestionar la infraestructura TI corporativa, incluyendo servidores, redes LAN/WAN y conectividad segura entre plantas y oficinas.

  • Diseñar estrategias de continuidad operativa y respaldos, garantizando disponibilidad de sistemas core.

  • Liderar equipos multidisciplinarios de TI, asegurando alineación con las necesidades de la operación y el área comercial.

Arquitectura técnica

  • ERP: Delphi - Oracle DB (finanzas, inventarios, compras, manufactura).

  • Bases de Datos: Oracle DB 9i (almacenamiento principal del ERP y sistemas satélite).

  • Aplicaciones internas: Desarrollo en Delphi y C#, con integración vía servicios web SOAP/XML.

  • Movilidad & PDA: Aplicaciones en Windows Mobile CE para inventarios y control logístico.

  • Infraestructura: Servidores BladeCenter JS12, almacenamiento SAN EMC, virtualización inicial con VMware 

  • Redes: MPLS con enlaces redundantes, firewall Cisco ASA y VPN IPsec para sucursales y puntos de venta.

  • Colaboración: Exchange Server 2003, intranet corporativa en SharePoint.

Modelo de Gestión

  • ITIL V3 como marco de referencia para la operación y soporte de TI.

  • Enfoque híbrido Waterfall–Iterativo para implementación de ERP y desarrollos internos, con entregables parciales y pruebas continuas con usuarios clave.

  • Gestión de proveedores mediante contratos SLA definidos (telecomunicaciones, ERP y hardware).

OKRs y métricas

  • Reducir en 30% en perdida de inventario en almacenes mediante soluciones PDA/RFId.

  • Garantizar 99.5% de disponibilidad en sistemas core (ERP, correo, inventarios).

  • Implementar ERP en 100% de áreas críticas (finanzas, compras, inventarios, manufactura) en menos de 12 meses.

  • Disminuir errores de registro de inventario en un 40% con movilidad (PDA).

  • Mejorar trazabilidad de insumos y materias primas en 95% mediante integración con ERP.

Tecnologías clave

  • ERP: Delphi - Oracle DB.

  • DBMS: Oracle DB 9i

  • Lenguajes: Delphi, C#, PL-SQL

  • Movilidad: Windows Mobile CE + Handheld Intermec y Symbol

  • Infraestructura: VMware ESX, HP ProLiant, SAN EMC

  • Networking: Cisco ASA, VPN IPsec, MPLS

  • Colaboración: Microsoft Exchange 2003, SharePoint

Logros 

​✔ Desarrollo e Implementación exitosa de ERP en áreas críticas de negocio (finanzas, inventarios, manufactura y compras), logrando automatización integral de procesos.
✔ Aplicaciones PDA para inventarios RFId que redujeron las peredidas de mercancia en un 30%, facilitando el crecimiento de la operación retail.
✔ Trazabilidad de procesos de manufactura textil desde la materia prima hasta el punto de venta, integrando módulos ERP y sistemas satélite.
✔ Reducción de errores en inventario y pedidos en un 40%, mejorando la satisfacción de clientes mayoristas (B2B).
✔ Consolidación de infraestructura bajo un modelo centralizado, asegurando alta disponibilidad y escalabilidad para la operación nacional.

Habilidades ejercidas

  • Liderazgo de proyectos de transformación digital en retail.

  • Gestión de implementación de ERP y reingeniería de procesos.

  • Dirección de equipos TI multidisciplinarios.

  • Planeación estratégica de infraestructura crítica y continuidad operativa.

  • Negociación y gestión de proveedores de tecnología.

  • Experiencia técnica directa en desarrollo de software, bases de datos y movilidad.

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Gerente de Operaciones (Área de Sistemas + Logística)

Marketing 2000

Consultoría en Estudios de Opinión y Mercado

Jun 2005 - Dic 2006

En el área de Sistemas coordiné el desarrollo e implementación de una solución móvil basada en PDA HP iPAQ para el levantamiento de encuestas, sincronizada en tiempo real con la plataforma central. Gestioné la infraestructura sobre Windows Server 2003 con entornos Citrix para acceso remoto y despliegue de la aplicación (implementada en Java y .NET) sobre Oracle 9i, asegurando disponibilidad, performance y sincronización segura de los datos de campo.

En el área de Planeación y Logística fui responsable del diseño de cuestionarios, generación de rutas, movilización y asignación de 78 encuestadores, así como del despacho operativo y la contratación/administración del personal de campo; mi función garantizó el cumplimiento de cronogramas y la calidad estadística de los estudios.

Responsabilidades Clave

  • Dirección integral de las áreas de sistemas y Operaciones, asegurando la coordinación entre tecnología, operación de campo y análisis de resultados.

  • Planeación y gestión de proyectos tecnológicos aplicados a estudios de mercado y opinión pública, con énfasis en movilidad y captura de datos.

  • Supervisión de la infraestructura tecnológica: servidores, conectividad, seguridad perimetral y soporte a usuarios.

  • Gestión de equipos operativos de más de 70 encuestadores en campo, garantizando tiempos de entrega y confiabilidad de la información.

Arquitectura técnica

  • Desarrollo móvil: Creación de un sistema innovador para la época basado en PDA HP iPAQ con conectividad vía GPRS, lo que permitió capturar encuestas en tiempo real y sincronizarlas con servidores centrales.

  • Infraestructura empresarial: Implementación de servidores IBM System x con virtualización básica y almacenamiento RAID, conectados a una nube privada rudimentaria para garantizar sincronización de PDA y bases de datos.

  • Conectividad y seguridad: Red corporativa configurada con firewalls Cisco PIX, balanceo de cargas y políticas de acceso seguro.

  • Bases de datos: Implementación de Oracle 9i y optimización de consultas para manejo ágil de datos masivos provenientes de encuestas.

Modelo de Gestión

  • Gestión de proyectos basada en metodologías tradicionales de planificación en cascada, complementada con enfoques operativos de control logístico.

  • Coordinación de logística de campo con herramientas de planeación y control, garantizando productividad de los encuestadores.

  • Supervisión directa de KPIs en levantamiento y procesamiento de encuestas para asegurar resultados confiables en tiempos comprometidos con el cliente.

OKRs y métricas

  • Tiempo de procesamiento de encuestas: reducción del ciclo de entrega de resultados de 15 a 2 días.

  • Confiabilidad de datos: mejora del 75% en la validación de encuestas mediante capturas digitales vs. papel.

  • Cobertura simultánea: ejecución de estudios en 25 municipios con despliegue de 78 colaboradores de campo, logrando un nivel de cumplimiento de entregas superior al 98%.

Tecnologías clave

  • PDA HP iPAQ con aplicaciones desarrolladas en .NET Compact Framework.

  • Servidores IBM System x.

  • Oracle 9i como base de datos central.

  • Conectividad vía GPRS/EDGE y sincronización en nube privada.

  • Firewalls Cisco PIX y herramientas de red para seguridad.

Logros 

​✔ Pionero en la digitalización de encuestas en México con PDA conectadas a la nube, reduciendo drásticamente el tiempo de captura y análisis.

✔ Lideré la creación y migración del sistema ERP del despacho: nuevo desarrollo híbrido Java + Visual .NET con motor Oracle 9i, parametrizado para operaciones de campo y reporting ejecutivo.

✔ Implementé la infraestructura de servidores en Windows Server 2003 con Citrix para operaciones en línea y sincronización segura de encuestas desde PDA.
✔ Ejecución exitosa de estudios de opinión simultáneos en 25 municipios, entregando resultados en tiempo récord.
✔ Ahorro operativo del 20% al eliminar procesos manuales de captura y validación de datos.
✔ Optimización de infraestructura tecnológica que permitió escalar el volumen de encuestas en un 40% sin aumentar costos.
✔ Desarrollo de reportes analíticos con tableros en Oracle 9i y Excel automatizados para clientes clave.​

✔  Encuesta de salida con 0.10% de error respecto al resultado oficial de la elección a Gobernador (2 de julio de 2006), demostrando precisión estadística y metodológica.

✔ Encuesta interna del PRI con 0.17% de diferencia frente al resultado final; recibí felicitaciones públicas de Lic. Arturo Zamora y Javier Guízar por la exactitud y profesionalismo del trabajo.

✔ Coordiné estudios masivos: ejecución en 39 municipios y 5 distritos, con casi 25,000 encuestas en una semana y un equipo de 78 colaboradores, colocando la operación en un estándar de entrega y calidad reconocido por la dirección (reconocimiento y gratificación por desempeño).

Habilidades ejercidas

  • ​Gestión de operaciones y logística, desarrollo de software móvil, administración de bases de datos, infraestructura IBM, seguridad de red Cisco, liderazgo de equipos de campo, análisis de datos, comunicación ejecutiva y orientación a resultados.

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Auxiliar de Sistemas → Gerente de Sistemas (Ascenso en 3 semanas)

CX Calza Express

Retail de Calzado (Venta por Catálogo a Nivel Nacional)

Mar 2004 - May 2005

Tras ingresar como Auxiliar de Sistemas, fui promovido en tan solo 3 semanas a Gerente de Sistemas, debido a mi capacidad de análisis, liderazgo y entrega de resultados inmediatos en un entorno altamente demandante. Mi gestión abarcó desde la operación de infraestructura hasta el diseño y despliegue de soluciones de negocio para soportar la venta por catálogo a nivel nacional, garantizando escalabilidad y confiabilidad tecnológica.

Responsabilidades Clave

  • Administración integral del área de sistemas (infraestructura, telecomunicaciones y desarrollo).

  • Coordinación de un equipo técnico encargado de soporte, mantenimiento y mejora continua.

  • Diseño e implementación de sistemas de gestión de pedidos y control de inventarios adaptados al modelo de venta por catálogo.

  • Supervisión de telecomunicaciones y enlaces de datos para sucursales y centros de distribución.

Arquitectura técnica

  • ERP desarrollado en casa con base en Delphi + Oracle DB, adaptado al control de pedidos e inventarios.

  • Redes y conectividad: migración a Windows Server 2003 Active Directory con políticas centralizadas de usuarios y seguridad.

  • Implementación de respaldos automatizados en Veritas Backup Exec.

  • Telefonía y conectividad nacional con VPN IPSec para sucursales.

Modelo de Gestión

  • ​Implementación de un modelo ITIL básico para asegurar incident management y service delivery eficiente, combinado con prácticas de gestión ágil para atender las necesidades del negocio con tiempos de respuesta reducidos.

OKRs y métricas

  • Reducción en 35% de incidencias críticas en infraestructura en los primeros 6 meses.

  • Mejora del tiempo de procesamiento de pedidos en un 42%, acelerando la cadena de surtido.

  • Uptime promedio en servicios críticos del 99.5% (vs. 96% antes de mi gestión).

Tecnologías clave

  • Delphi, Oracle 9i, Windows Server 2003, Active Directory, Veritas Backup Exec.

  • Telecomunicaciones: VPN IPSec, administración de switches Cisco.

Logros 

​✔ Ascenso en 3 semanas, consolidando liderazgo en un área crítica.
✔ Diseño e implementación de un sistema de ERP que soportó el crecimiento nacional de la operación de catálogo. realizando el análisis con todos los departamentos,     la     coordinación     del    proyecto    en    sus    faces    de    desarrollo    he implementación adecuándonos a un calendario de costos.

✔ Enlace de Tiendas en VPN con 4 Sucursales a nivel Nacional.

✔ Mejoramiento de los servidores creando servicios de Seguridad y servicios Web en Linux Suse dejando el servicio de LDAP en un servidor Novell.

✔ Cambio de Comunicación Móvil Nextel->Iusacell generando ahorros de $96,000 pesos anuales.✔ Cambio de Servidores de Impresión por Impresión en Red generando un ahorro de $66,000 pesos anuales
✔ Reducción significativa en incidencias de infraestructura y mejora del uptime de servicios clave.
✔ Optimización de procesos de inventario y control de pedidos que permitieron mayor velocidad de entrega y satisfacción del cliente.

Habilidades ejercidas

  • ​Gestión de infraestructura y ERP, liderazgo de equipos técnicos, ITIL básico, administración de SQL y redes, gestión de proyectos tecnológicos bajo presión, desarrollo de soluciones orientadas al negocio.

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Ejecutivo de Ventas Técnicas / Esp Soluciones de Color

Xerox DocuMAX (Filial de Xerox Corporation)

Tecnología de Impresión Digital y Gestión Documental

Ene 2003 - Feb 2004

Ingresé como Ejecutivo de Ventas Técnicas con enfoque en impresión digital, y tras solo un trimestre fui promovido a Especialista en Soluciones de Color, gracias a los altos márgenes de rentabilidad alcanzados en la venta de equipos de impresión de alto valor. Mi rol combinó la generación de nueva cartera regional con la asesoría técnica a clientes estratégicos, diseñando propuestas de valor que integraban hardware, software y servicios de gestión documental.

Responsabilidades Clave

  • Desarrollo de clientes en sectores clave: despachos de arquitectos, imprentas, instituciones educativas y dependencias de gobierno.

  • Asesoría técnica especializada en soluciones de impresión digital a color de última generación.

  • Elaboración de propuestas comerciales y técnicas, con enfoque en TCO (Total Cost of Ownership) y retorno de inversión.

  • Negociación y cierre de contratos de equipos de alto valor, garantizando márgenes de rentabilidad superiores a la media nacional.​

Modelo de Gestión

  • ​Gestión consultiva y técnica, combinando metodologías de ventas complejas (Solution Selling) con presentaciones ejecutivas y demostraciones en vivo de equipos Xerox.

OKRs y métricas

  • Crecimiento sostenido de cartera regional de clientes en más de 40% en menos de un año.

  • Consistencia en márgenes de ganancia superiores al promedio nacional en cada trimestre.

  • Reconocimiento dentro del top 3 de revenue a nivel nacional durante 2 trimestres consecutivos.

Tecnologías clave

  • Xerox DocuColor y Xerox Phaser (impresión digital a color de alta resolución).

  • FreeFlow Workflow para gestión documental y automatización de procesos de impresión.

  • Software RIP avanzado para optimización de color y calibración profesional.

Logros 

​✔ Ascenso acelerado a Especialista en Soluciones de Color tras el primer trimestre, consolidando experiencia técnica-comercial.
✔ Premio como uno de los 3 mejores en revenue nacional durante dos trimestres consecutivos.
✔ Expansión de la base de clientes regionales, con contratos cerrados en sectores estratégicos como gobierno y educación.
✔ Introducción de soluciones de color Xerox en cuentas clave, posicionando la marca en entornos de alto volumen de impresión.

Habilidades ejercidas

  • ​Ventas consultivas, negociación de alto nivel, gestión de cuentas clave, conocimiento técnico de impresión digital y workflows documentales, comunicación ejecutiva y enfoque en métricas de negocio.

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Fundador / Socio & Ejecutivo de Ventas Técnicas

Prisma Digital

Soporte TI y Venta de Hardware para PYMES

Nov 2001 - Dic 2002

En mi 4.º año de Ingeniería fundé Prisma Digital junto con un socio con un objetivo claro: profesionalizar el soporte TI en PYMES que aún veían la tecnología como gasto. En plena resaca del Y2K diseñé pólizas de mantenimiento anual con visitas programadas y soporte remoto por dial-up, combinando automatización ligera y hardware “de batalla” para dar continuidad en entornos Windows 98 SE / 2000 con presupuestos ajustados.

Responsabilidades Clave

  • Creación de la empresa desde cero: modelo de negocio, plan comercial y estrategia de servicios.

  • Diseño del portafolio de servicios (pólizas preventivas/correctivas, help desk, venta e instalación de hardware).

  • Automatización y estandarización de mantenimientos (imágenes, scripts, checklists).

  • Gestión integral de clientes: preventa, propuesta, SLA, despacho de tickets, documentación y cierre.

  • Soporte de 1.º y 2.º nivel onsite/remoto y coordinación de técnicos de campo.

  • Gestión de relaciones comerciales, negociación de contratos y atención directa a clientes estratégicos.

Arquitectura técnica

  • SO/Red: Windows 2000 Server (Active Directory modo mixto), Windows 98/XP, Red Hat Linux 7.3.

  • Automatización: KiXtart (limpieza/updates), UltraEdit (BAT/INF), Sysprep para despliegues XP.

  • Imágenes/Recuperación: Norton Ghost 2002 (TTR de 4 h → 45 min).

  • Seguridad/Perímetro: IPCop Linux con iptables en hardware reciclado.

  • Soporte remoto: VNC Viewer sobre dial-up.

  • Diagnóstico HW: POST Card PCI, Memtest86+.

  • Service Desk: Access 2000 (120+ tickets/mes, campos OLE), ruteo con MapPoint 2002.

Modelo de Gestión

  • ​Operación basada en atención personalizada, con un enfoque en calidad y resolución rápida de incidencias técnicas. Uso de contratos de soporte preventivo/correctivo para asegurar estabilidad en entornos con recursos limitados.

OKRs y métricas

  • ≥5 cuentas corporativas el primer año y ≥90 equipos bajo póliza.

  • SLA respuesta <24 h y reducción de MTTR ≥30%.

  • ≥90% satisfacción (proxy: renovación de pólizas).

  • Resultado: 15 clientes activos, 90 equipos gestionados y $220,000 MXN en ventas anuales (60% HW / 40% servicios).

Tecnologías clave

  • Hardware empresarial: Servidores IBM xSeries, PC de escritorio Dell y HP.

  • Sistemas operativos: Windows 2000 Server y Windows XP.

  • Redes locales y conectividad: cableado estructurado Cat5e, routers Cisco básicos para PYMES.

  • Herramientas de soporte: Symantec Ghost para imágenes de sistemas, Norton Antivirus corporativo.

Proyectos Clave

  • Elf Lubricantes (135 equipos): contrato ganado frente a integradores grandes por precio/flexibilidad. Lección dura: SLA de 4 h inviable con BYOD encubierto y alta variabilidad; pérdida acumulada $18,000 MXN en 10 meses. Refiné la fórmula de pricing: Precio = (Costo Técnico × 2) + (Horas-hombre × 1.5).

  • Sistema de tickets en Access 2000 con adjuntos (HyperSnap DX) y ruteo MapPoint → –30% en tiempos de resolución.

  • Migración a Windows XP con Sysprep y endurecimiento (políticas de grupo / registry hacks para bloqueo USB) en 8 clientes clave → –40% de incidencias vs. Windows 98.

Logros 

​✔ Lograr contratos de soporte anuales con tiempos de respuesta menores a 24 horas.

✔ Establecer una cartera de clientes inicial en el primer año con 5 cuentas corporativas en sectores industriales y comerciales.

✔ Alcanzar 100% de satisfacción en servicio postventa medido por renovaciones de pólizas.

✔ Estandarización de imágenes y scripts que comprimieron TTR (Ghost 2002) y homogenizaron parque mixto.

✔ Seguridad low-cost efectiva (IPCop + iptables) para PYMES sin presupuesto perimetral.

✔ Aprendizaje operativo y comercial que marcó mi carrera: dimensionar SLA, costear correctamente, documentar y vender soluciones, no productos.

Habilidades ejercidas

  • Automatización ligera (KiXtart), despliegues masivos (Sysprep), imágenes y recuperación (Ghost), AD en modo mixto, Linux perimetral (IPCop), diagnóstico HW (POST/Memtest), service desk con Access, documentación técnica (FrameMaker/Snagit), gestión de SLA, negociación comercial, planificación de rutas, resiliencia y mejora continua.

  • Conclusión: Prisma Digital fue mi MBA práctico. Aprendí a escalar servicios con ingenio, a costear con rigor y a poner a las personas al centro de la tecnología. Ese año me enseñó a fracasar rápido, aprender más rápido y a construir operaciones que resistan la realidad del día a día.

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Desarrollador de Sistemas Cliente-Servidor

RADA Enterprise

Exportación Internacional de Artesanías Mexicanas (Mercados: EE.UU. y Canadá)

Ago 1998 - Nov 2001

RADA Enterprise era una de las principales exportadoras de artesanías mexicanas a gran escala, con clientes internacionales como Costco, Walmart y cadenas minoristas especializadas en EE.UU. y Canadá. La compañía experimentaba un crecimiento sostenido del +35% anual, lo que generaba la necesidad urgente de robustecer sus procesos de manufactura, inventario, logística y cumplimiento normativo mediante un ERP propio desarrollado en arquitectura cliente-servidor.

Proyectos Representativos

  1. Sistema de Picking Inteligente con PDAs

    • Reto: Reducir los errores de picking manual (15%) y acelerar la preparación de más de 10,000 artículos diarios.

    • Solución: Desarrollo de una aplicación en .NET Compact Framework (C#) para PDAs Symbol con lectores QR integrados, sincronizada en tiempo real con el ERP vía SOAP.

    • Impacto: Reducción del 90% en errores de picking, incremento del 50% en velocidad de preparación de pedidos, y ahorro estimado de $250,000 USD anuales en devoluciones.

  2. Plataforma de Validación de Direcciones Internacionales

    • Reto: Evitar sobrecostos logísticos por errores en direcciones de envío (~$120,000 USD anuales).

    • Solución: Creación de un servicio .NET Remoting conectado a USPS y TIGER/Line, con caché distribuido y algoritmos de fuzzy matching para corregir errores ortográficos.

    • Impacto: Logro de 98% precisión en validaciones y reducción del 65% en costos logísticos durante el primer trimestre.

  3. Fortalecimiento de Seguridad en el ERP

    • Reto: Atender vulnerabilidades tras un intento de intrusión en el módulo financiero.

    • Solución: Implementación de 2FA con RSA SecurID, cifrado Triple DES en base de datos, y tránsito seguro con SSL.

    • Impacto: Cero incidentes posteriores, cumplimiento con estándares tempranos de PCI DSS para operaciones con tarjetas.

Responsabilidades Clave

  • Desarrollo de Módulos ERP: Diseño y programación de módulos de Inventario, Manufactura y Logística, asegurando la integridad transaccional y cumplimiento de tiempos de entrega.

  • Optimización de Procesos Críticos: Implementación de stored procedures, triggers, connection pooling y locking optimista, logrando mayor escalabilidad y estabilidad en el ERP.

  • Integración de Dispositivos Móviles (PDA Symbol MC9000): Desarrollo de aplicaciones en .NET Compact Framework para digitalizar procesos de manufactura y picking en tiempo real.

  • Interoperabilidad Internacional: Conexión del ERP con servicios federales de EE.UU. (USPS, TIGER/Line) mediante SOAP/XML con SSL, reduciendo errores en exportaciones.

  • Arquitectura Técnica: Migración de lógica de negocio hacia COM+, estandarización de seguridad con Windows Integrated Authentication + RBAC, y adopción de 2FA con RSA SecurID en áreas críticas.

  • Documentación y Capacitación: Elaboración de manuales técnicos UML/ERWin, guías de usuario en HelpNDoc, y capacitación a más de 30 usuarios, reduciendo en un 60% las incidencias de soporte.

  • Gestión Colaborativa: Trabajo directo con equipos de manufactura, logística y cumplimiento normativo para garantizar la alineación de TI con los procesos de exportación.

Tecnologías clave

  • Lenguajes y plataformas: VB 6, ASP, C#,  COM+, C++ (drivers).

  • Bases de datos: SQL Server 7.0/2000 (stored procedures, triggers).

  • Protocolos: SOAP, MSMQ, TCP/IP, 802.11b Wi-Fi (Cisco Aironet 350).

  • Seguridad: Windows Integrated Auth + RBAC, RSA SecurID, Triple DES, SSL.

  • Herramientas de documentación: UML, ERWin, HelpNDoc.

Logros 

​✔ +25% de eficiencia operativa global en tres años gracias a la digitalización de picking y validación de direcciones.

​✔ Escalabilidad del ERP para soportar 300 usuarios concurrentes en 4 países.

​✔ Reconocimiento interno como “Proyecto Innovador 2001” por la integración pionera de PDA-Wi-Fi en procesos logísticos.

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Desarrollador Jr. Líder de Proyecto POS
 Tiendas de Conveniencia del Ejército (BAM-5)

Logística y Retail (Militar)

Jul - Dic 1995

En 1995, las tiendas de conveniencia de la Base Aérea Militar N°5 (BAM-5) operaban con registros manuales y sistemas DOS obsoletos que generaban errores de inventario del 25%, tiempos de transacción de hasta 10 minutos por ticket y reportes financieros desactualizados en Lotus 1-2-3. Fui asignado como desarrollador Jr., con la responsabilidad de diseñar e implementar un sistema POS integral en tan solo 6 meses, bajo un entorno DOS y Novell NetWare.

Responsabilidades Clave

  • ​En 1995, las tiendas de conveniencia de la Base Aérea Militar N°5 (BAM-5) operaban con registros manuales y sistemas DOS obsoletos que generaban errores de inventario del 25%, tiempos de transacción de hasta 10 minutos por ticket y reportes financieros desactualizados en Lotus 1-2-3. Fui asignado como desarrollador Jr., con la responsabilidad de diseñar e implementar un sistema POS integral en tan solo 6 meses, bajo un entorno DOS y Novell NetWare.

Tecnologías clave

  • ​Clipper 5.3 · Assembly x86 · DBF/NTX · Novell NetWare · HandyFile · GrumpFish · Lotus 1-2-3

Logros 

​✔ Eficiencia Operativa: Reducción del tiempo de transacción por ticket de 10 a 3 minutos (–70%), eliminando filas de más de una hora en horas pico.

✔ Precisión de Inventario: Alcanzamos un 99.2% de exactitud en inventarios, con ahorros estimados en $102,000 MXP en 6 meses.

✔ Toma de Decisiones en Tiempo Real: Implementación de reportes financieros diarios, reduciendo el cierre mensual de 5 días a 2 horas.

✔ Liderazgo sin Jerarquía Formal: Coordiné el proyecto con técnicos y personal operativo, demostrando capacidad de liderazgo y entrega bajo presión en un entorno militar.

No solo me integro a tu ecosistema

Siempre lo Mejoro

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DEJA EL MUNDO MEJOR DE COMO LO ENCONTRASTE

Esta frase la aprendí de joven en el mundo Scout y ha retumbado en mi vida incluyendo la profesional en cada empresa donde he participado aplico este principio transformando su tecnología, procesos y cultura para generar mejoras sostenibles y asegurar su éxito.
 

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